Din kurv er tom Fortsæt med at handle
Når du handler på Nordixa.dk, indgår du en aftale med os som sælger. Nedenfor finder du en klar oversigt over alt, hvad du har brug for at vide for en sikker og problemfri shoppingoplevelse. Ved at afgive en ordre accepterer du at overholde og være bundet af følgende vilkår og betingelser.
1. Sådan fungerer ordrer
- Efter at du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail med dine ordreoplysninger.
- Hvis du er under 18 år, skal en forælder eller værge godkende dit køb.
- Du må ikke afgive en ordre i en andens navn uden deres samtykke. Enhver svigagtig aktivitet eller forsøg på at skade Nordixa.dk økonomisk vil blive rapporteret til de relevante myndigheder.
2. Privatliv og GDPR
Vi behandler dine personoplysninger med omhu og i overensstemmelse med:
- EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR)
- Databeskyttelsesloven 2018 i Danmark
Dine oplysninger bruges kun til at behandle din ordre, forbedre din shoppingoplevelse og forhindre uautoriseret adgang.
3. Opdateringer og rettelser
Vi opdaterer løbende vores website for at sikre, at alle produktbeskrivelser, priser og lagerstatus er korrekte.
Hvis der opstår en fejl, f.eks. en forkert pris eller produktinformation, kontakter vi dig og tilbyder en passende løsning. Dette kan inkludere annullering af ordren, refusion eller et alternativt produkt.
4. Levering i Danmark
Vi leverer i hele Danmark ved hjælp af pålidelige transportører for at sikre sikker og pålidelig levering.
Hvis du har brug for at bekræfte leveringsmuligheder eller -tider, kontakt os venligst via e-mail.
5. Betaling og levering
Betalingsmuligheder
Du kan betale sikkert via vores krypterede betalingssystem. Tilgængelige metoder kan inkludere kortbetaling, Klarna eller andre sikre betalingsudbydere.
Leveringstid
Vi bestræber os på at afsende ordrer så hurtigt som muligt. De fleste ordrer leveres inden for 3–6 hverdage afhængigt af lagerstatus og leveringsadresse. I travle perioder kan levering tage længere tid. Estimeret leveringstid fremgår af hver produktside.
Leveringsmetode
Ordrer sendes via pålidelige transportører direkte til din leveringsadresse eller nærmeste afhentningssted.
6. Reklamationer og returnering
Reklamationer
Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger, har du ret til at reklamere i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Kontakt os så hurtigt som muligt efter, du har opdaget problemet.
Sådan håndterer vi reklamationer
Hvis et produkt ankommer beskadiget eller defekt, send venligst billeder af produktet og emballagen. Afhængigt af situationen kan vi tilbyde ombytning, reparation, delvis refusion eller fuld refusion.
Hvis en returnering godkendes, vil vi give instruktioner og dække returfragt, hvor loven kræver det.
7. Fortrydelsesret og returnering
Du har ret til at annullere dit køb inden for 14 dage i henhold til EU’s afstandssalgsregler.
Returnerede produkter skal være ubrugte, i original emballage og i videresalgsstand.
Sådan returnerer du et produkt
- Send os en e-mail med dit navn og ordrenummer.
- Vi sender dig returinstruktioner.
- Når varen er modtaget og inspiceret, behandles din refusion.
Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan der blive pålagt et gebyr på 25 euro for at dække håndtering og fragtomkostninger.
8. Hvis din levering er beskadiget
Hvis du bemærker skade, når din ordre ankommer, kontakt os straks med billeder og en kort beskrivelse.
Vi vil arrangere erstatning, reservedele eller refusion afhængigt af situationen.
9. Spørgsmål eller bekymringer
Hvis du har spørgsmål om din ordre, levering eller returnering, kontakt vores kundesupportteam.